Politica de retur

Ca cumpărător, ai dreptul legal de a te retrage din contract fără a invoca vreun motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la data la care ai intrat în posesia produsului, conform OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor.

1. Termenul de retur

Termenul de 14 zile începe din ziua în care primești coletul. Dacă refuzi coletul la livrare, comanda se anulează și perechea revine automat în stoc.

2. Cum returnezi

• Ne anunți intenția de retur la [EMAIL CONTACT] sau [TELEFON], menționând numărul comenzii.
• Împachetezi perechea în starea în care ai primit-o și o expediezi la adresa pe care ți-o comunicăm.
• După ce primim și verificăm perechea, îți restituim suma plătită.

3. Starea produsului returnat

Produsul trebuie returnat în aceeași stare în care l-ai primit — încălțat eventual doar pentru probă, în interior, fără urme de purtare la exterior. Poți fi responsabil pentru diminuarea valorii produsului dacă a fost manipulat mai mult decât e necesar pentru a-i verifica caracteristicile.

4. Restituirea banilor

Rambursăm suma achitată pentru produs în termen de maximum 14 zile de la data la care am fost informați despre retur, dar putem amâna rambursarea până primim înapoi perechea sau dovada expedierii ei. Costul returului (transportul înapoi) este în general suportat de cumpărător, în afara cazului în care produsul a fost livrat greșit sau defect.

5. Excepții

Nu se acceptă retur pentru produse deteriorate din vina cumpărătorului după livrare sau returnate incomplete (fără accesoriile primite, dacă e cazul).

6. Reclamații

Dacă întâmpini o problemă, contactează-ne întâi pe noi. Te poți adresa și ANPC ori platformei SOL a Comisiei Europene (link-uri în subsolul site-ului).